Délégation de gestion en assurance IARD : devenir courtier délégataire

La délégation de gestion en assurance représente un des enjeux du secteur fondamental, une transformation majeure pour le courtier non délégataire désireux d'améliorer sa performance commerciale et de monter en expertise métier. Loin de la vente et de la simple distribution, cette délégation est un levier stratégique qui engage le courtier à fournir une prestation de service de haute qualité tout en gérant la complexité des contrats d'assurance. C'est un moyen essentiel pour optimiser la gestion des contrats et la relation client dans l'assurance. Cette démarche d'excellence nécessite l'accompagnement d'un expert pour s'imposer sur le monde concurrentiel de l'assurance.

Cet article s'adresse aux professionnels qui sont intéressés par l'obtention d'une délégation. Nous allons évaluer les critères essentiels pour obtenir cette délégation et la manière dont une solution technologique comme Korint peut accélérer ce développement et assurer la suite de vos actions. 

Qu'est-ce que la délégation de gestion en assurance et pourquoi le courtier doit-il la rechercher ?

La délégation de gestion en assurance consiste, pour l'assureur (déléguant), à confier à un délégataire de gestion (le courtier) la gestion d'une partie ou de la totalité de ses processus opérationnels liés aux contrats et aux clients. C'est un engagement de confiance qui offre un avantage concurrentiel décisif au courtier. Le courtier délégataire devient un partenaire clé dans la gestion des services d'assurance, le transformant en prestataire complet. Ce contenu de gestion est la suite logique pour toute entreprise cherchant l'excellence et visant à déléguer les tâches à faible valeur ajoutée.

Les tâches de gestion déléguées couvrent un large domaine du contrat d'assurance :

• La souscription : La phase de souscription est la porte d'entrée de la relation contractuelle. Elle exige une grande rigueur administrative et une fluidité maximale pour l'expérience client. Korint assure la gestion complète de la souscription, garantissant la conformité des documents et un suivi simple et rapide du dossier initial.
• La gestion de contrats : Ce domaine couvre la vie administrative et technique du contrat (avenants, modifications, résiliations, renouvellement) après l'émission. Une gestion efficace est clé pour la fidélisation et le contrôle des données. Etre équipé d'un outil est donc nécessaire. Korint permet de gérer des contrats de bout en bout, assurant le pilotage administratif et le respect de la conformité réglementaire sans affecter la bonne santé de la compagnie d'assurance ni accroître les risques existants. Korint accorde une importance particulière à la qualité de la donnée.  
• Paiement / encaissement : Les processus d'encaissement des primes et de traitement des paiements associés nécessitent des mécanismes sécurisés et transparents pour maintenir l'équilibre financier et la confiance de l'assuré. Korint intègre des solutions pour sécuriser les flux de paiement, optimisant l'encaissement des primes tout en assurant la traçabilité complète des opérations financières grâce à des reportings sur-mesure.
• Gestion de sinistres : C'est le moment de vérité pour l'assuré. L'instruction et le règlement des sinistres doivent être menés avec expertise, rapidité et un contrôle strict de la fraude en assurance. Grâce à son expertise métier, Korint gère l'intégralité du cycle de sinistre, du premier avis au règlement, en intégrant des outils de contrôle efficaces contre la fraude.

Obtenir la délégation de gestion en assurance permet au courtier de créer une valeur ajoutée significative et de renforcer sa relation client. En maîtrisant la gestion complète du contrat d'assurance, le délégataire, agissant comme un prestataire interne, assure une meilleure expérience client à l'assuré, ce qui est au coeur du métier. C’est aussi une solution pour optimiser les processus internes et accroître la performance de son portefeuille. Ce contrôle de la chaîne de valeur est une partie essentielle de la stratégie du courtier et de son projet de développement pour les prochaines années. Il permet au courtier de se positionner sur un espace de marché spécifique.

Quels sont les critères essentiels pour que l'assureur accorde une délégation de gestion ?

L'assureur évalue rigoureusement tout futur partenaire délégataire. Le choix est basé sur la capacité du courtier à prendre la responsabilité de la gestion des contrats d'assurance et de ses clients assurés, de manière à sécuriser les opérations de la compagnie d'assurance et à optimiser la gestion des risques. Les années d'expérience du courtier comptent pour le groupe assureur.

Les critères essentiels pour obtenir une délégation de gestion incluent :

1. L'expertise métier et le domaine d'assurance : Le courtier doit prouver sa connaissance approfondie du domaine assurantiel concerné. C'est la base de la prestation de qualité en assurance. Un expert certifié est souvent requis pour valider cette expertise spécifique.
2. La capacité technologique et l'organisation : La délégation nécessite des outils digitaux robustes et évolutifs pour le suivi des contrats et l'accès aux données client. Une organisation moderne, des logiciels de gestion performants et une infrastructure technologique fiable, souvent proposée par une société prestataire spécialisée, sont un prérequis. 
3. La qualité des services et le contrôle : Le délégataire doit présenter des processus simples, des mesures de contrôle interne strictes et des références attestant de la satisfaction client. La qualité du service rendu à l'assuré est primordiale pour la compagnie d'assurance. Ces actions impactent l'image du groupe.
4. La conformité réglementaire et la gestion du risque : L'engagement du courtier à respecter le cadre réglementaire (protection des données, lutte contre la fraude) doit être sans faille. Cette partie est essentielle pour l'assureur et la suite du projet. La gestion du risque est une préoccupation générale pour l'ensemble de l'entreprise. Le contenu de ce contrôle doit être transparent.
5. Le pilotage du contrat de délégation est un autre point clé. L'assureur exige des objectifs clairement mesurables et un suivi des performances constant de la gestion. Ce contrôle nécessite une communication fluide, afin de partager les résultats et les données entre le déléguant et le délégataire.

Comment la technologie permet-elle au délégataire d'accélérer son développement commercial ?

Les courtiers délégataires qui réussissent sont ceux qui ont adopté des solutions technologiques de pointe. L'intégration d'outils digitaux simples et efficaces est la clé pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience assuré pour tout groupe de clients.

L'innovation technologique permet au courtier :

• D'offrir un service personnalisé au client assuré grâce à un accès simple et rapide à l'information de leur contrat d'assurance dans un espace dédié.
• De gérer plus rapidement les sinistres, augmentant ainsi la satisfaction client.
• D'avoir un parcours de souscription avec une expérience client particulièrement fluide. 

Cette transformation fait du courtier un véritable acteur du développement commercial de l'assurance. Il peut répondre aux nouvelles demandes des marchés avec une grande flexibilité. Le courtier dispose d'une solution pour une gestion simple et performante. Il partagera ainsi une suite de succès pour de nombreuses années. C'est l'action de déléguer la gestion qui libère cet espace stratégique. Dans ces cas précis, Korint devient un très bel atout à mettre en avant : gage d'efficacité et de rentabilité. 

Korint : le partenaire stratégique des courtiers pour réussir leur délégation de gestion en assurance

Chez Korint, nous comprenons que la délégation de gestion en assurance est un défi opérationnel et stratégique pour le courtier et son entreprise. Notre solution technologique est spécifiquement conçue pour aider les courtiers à passer à la vitesse supérieure dans leur activité. Nous offrons un accompagnement expert tout au long du projet.

Korint est un partenaire privilégié pour les délégataires, grâce à sa plateforme modulaire et évolutive. En offrant des outils digitaux de pointe, Korint les aide à gérer efficacement la complexité des contrats d'assurance tout en garantissant une conformité réglementaire impeccable et une expérience client fluide, les aidant ainsi à passer à la vitesse supérieure dans leur développement. Korint aide concrètement les courtiers à obtenir et à conserver leurs délégations de gestion, un levier de valeur indispensable pour leur activité.

Nous fournissons les outils tech nécessaires pour satisfaire les exigences des assureurs  en matière de gestion, de contrôle et de performance. Cela permet au courtier de concentrer ses ressources sur la vente et la relation client, le cœur de son métier dans l'assurance. C'est une solution faite pour aider chaque courtier à mieux gérer toute la vie du contrat.

Conclusion : la délégation de gestion en assurance, une valeur ajoutée pour toutes les parties

La délégation de gestion en assurance n'est plus une simple solution d'externalisation ; elle est une stratégie essentielle pour le courtier souhaitant développer et renforcer son activité dans l'assurance. En choisissant le bon partenaire technologique, le courtier délégataire peut transformer ses processus et améliorer la qualité de son service de gestion, garantissant la satisfaction du client assuré et la performance du partenariat avec l'assureur. C'est une évolution qui bénéficie à toutes les parties prenantes de l'assurance en matière d'action.

Le sujet vous intéresse ? Nous vous expliquons ici comment faire décoller vos portefeuilles de contrats d'assurance avec les bons outils de gestion et l'accompagnement d'un expert. Le contenu de notre offre d'accompagnement est adapté à votre entreprise.